Dernière mise à jour : 15/02/2026

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Cette page explique les modalités de livraison des produits achetés sur notre boutique en ligne.

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1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• 🇫🇷 France métropolitaine

• 🇪🇺 Certains pays d’Europe

​Les zones disponibles sont indiquées lors de la commande.

Pour toute question concernant une destination spécifique, merci de nous contacter avant commande :

📧 petitcoconprecieux@gmail.com

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2. Mode de livraison

Toutes nos commandes sont expédiées uniquement via Colissimo ou par DHL :

✔️ Livraison à domicile
✔️ Avec signature obligatoire
✔️ Suivi de colis

Ce mode de livraison garantit une meilleure traçabilité et plus de sécurité.

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3. Délais de préparation

Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de :

🕒 24 à 72 heures ouvrées
(après validation du paiement)

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4. Délais de livraison

Une fois le colis remis au transporteur  :

• 🇫🇷 France : 3 à 5 jours ouvrés

• 🇪🇺 Europe : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :

• la période (fêtes, soldes…)

• la destination

• les aléas du transporteur

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, sauf indication contraire, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours après validation de la commande.

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5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon :

• la destination

• le poids du colis

Ils sont affichés avant la validation de la commande.

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6. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez :

• un numéro de suivi

• un lien permettant de suivre le colis en temps réel

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7. Colis non récupéré / livraison impossible

Le client est responsable des informations fournies.

En cas de :

• refus du colis

• impossibilité de livraison

• adresse incomplète ou erronée

Les frais de réexpédition restent à la charge du client.

Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas d'erreur.

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8. Colis abîmé ou article manquant

À réception, il appartient au client de vérifier l’état du colis et du produit.

En cas d’anomalie apparente (colis endommagé, produit cassé, article manquant…), le client est invité à :

• émettre des réserves auprès du transporteur lors de la livraison si possible
• prendre des photographies du colis et/ou du produit
En cas de colis endommagé ou d’article manquant, nous recommandons de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception afin de faciliter le traitement du dossier.

📧 petitcoconprecieux@gmail.com

Nous étudierons la situation et proposerons la solution la plus adaptée
(remplacement, envoi de pièce, remboursement partiel…).

Passé ce délai, et sauf défaut relevant de la garantie légale de conformité, nous ne pourrons garantir la prise en charge des dommages liés au transport.

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Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au consommateur au moment où celui-ci prend physiquement possession du produit.

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9. Livraison en Europe

Pour certaines destinations européennes, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

En cas de doute, contactez-nous avant de passer commande.

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10. Annulation avant expédition

Une commande peut être annulée uniquement tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Après expédition, le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation s’applique.

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11. Contact

Pour toute question concernant la livraison :

📧 petitcoconprecieux@gmail.com

Nous sommes là pour vous accompagner.

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