Commandes
Les poussettes sont-elles neuves ?
Oui — toutes nos poussettes sont neuves, vérifiées avant envoi et complètes selon la description annoncée.
Comment passer une commande ?
-
Choisissez votre modèle
-
Ajoutez-le au panier
-
Validez vos informations
-
Procédez au paiement sécurisé
Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement :
📧 petitcoconprecieux@gmail.com
Nous ferons le maximum pour vous aider.
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé lors de l’expédition.
Que contient exactement le colis ?
Chaque poussette est livrée complète selon la description du produit :
✔ Châssis
✔ Nacelle / siège
✔ Cosy avec adaptateurs
✔ Accessoires inclus : Sac à langer, housse d’assise respirante, fond textile de nacelle, habillage pluie, repose-pieds.
Livraison & retrait
Livrez-vous partout en France ?
Oui — livraison possible en France métropolitaine et en Europe.
Quels sont les délais de livraison ?
En général :
⏱️ 3 à 10 jours ouvrés selon les transporteurs et la destination.
En cas d’imprévu, nous vous tenons informés.
Proposez-vous un retrait sur place ?
Oui — retrait possible sur rendez-vous à Jouy-sur-Morin (77).
Contactez-nous pour fixer un créneau.
Comment suivre mon colis ?
Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Selon la configuration du site :
✔ Carte bancaire
✔ Paiement sécurisé via Wix / prestataire
✔ PayPal
La commande est expédiée après validation du paiement.
Retours, rétractation & SAV
Comment fonctionne le service après-vente ?
En cas de question ou de problème après réception, contactez-nous par e-mail.
Nous vous proposerons une solution adaptée selon la situation :
✔ Assistance
✔ Pièce de remplacement
✔ Échange ou remboursement si nécessaire
Puis-je vous contacter avant achat ?
Bien sûr !
Nous restons disponibles pour répondre à toutes vos questions avant votre commande.
Ai-je un droit de rétractation ?
Oui — vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis.
Le produit doit être :
✔ Dans un état permettant sa remise en vente
✔ Complet (accessoires, notices…)
✔ Correctement protégé pour le transport retour
Les frais de retour restent à la charge du client (sauf erreur de notre part).
Que faire si mon produit arrive abîmé ?
Prenez des photos du colis + du produit, et contactez-nous dans les 48h :
📧 petitcoconprecieux@gmail.com
Nous trouverons une solution : échange, pièce de remplacement ou remboursement selon le cas.
Y a-t-il une garantie ?
Oui — les produits bénéficient :
✔ de la garantie légale de conformité
✔ de la garantie contre les vices cachés
Ne sont pas couverts : mauvaise utilisation, choc, montage incorrect, usure normale.
Produits & sécurité
À partir de quel âge la poussette peut-elle être utilisée ?
Nos poussettes 3-en-1 conviennent dès la naissance, selon la configuration choisie (landau / cosy) à environs 3 ans.
Toujours suivre le manuel fabricant.
Les poussettes sont-elles conformes aux normes ?
Oui — nos produits respectent les normes en vigueur indiquées par le fabricant.
Les documents peuvent être fournis sur demande.
Toujours utiliser la poussette conformément au manuel d’utilisation fourni.
Les couleurs sont-elles exactement comme sur les photos ?
Nous faisons au mieux pour être fidèles, mais de légères différences peuvent apparaître selon :
• l’éclairage
• l’écran utilisé
• la série de fabrication
Service client
Comment vous contacter ?
Par e-mail :
📧 petitcoconprecieux@gmail.com
Nous répondons généralement sous 24 à 48h.